מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – נווה פארמה

מדיניות פרטיות זו מסדירה את האופן שבו נווה פארמה (1996) בע"מ, ח"פ 512382136 מקיבוץ גליל ים, מיקוד: 4690500 (להלן: "החברה"), המהווה חברת בת בקבוצת החברות של דיפלומט מפיצים (1968) בע"מ (להלן: "קבוצת דיפלומט"), עושה שימוש במידע אישי שהיא אוספת במסגרת השימוש באתר התדמית של החברה בכתובת https://www.navehpharma.co.il/ (להלן: "האתר") ובכל ערוץ דיגיטלי אחר של החברה שאליו מופנים המשתמשים בהתאם למדיניות זו לרבות עמודי נחיתה ועמודי החברה ברשתות חברתיות (להלן ביחד: "השירותים").

המידע המובא להלן מיועד לסייע לך להבין את מדיניות איסוף המידע האישי על ידי החברה, סוגי המידע האישי שהחברה אוספת אודותיך, המטרות שלשמן החברה אוספת את המידע האישי, העברתו לצדדים שלישיים, זכויותייך ביחס למידע האישי ועוד.

 

המידע שנמסר על ידך לחברה תלוי בהסכמתך ולא חלה עליך חובה חוקית למסירתו. המידע האישי ישמר במאגרי המידע של החברה בהתאם למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. השימוש באתר ו/או בשירותים המוצעים על ידי החברה, מעיד על הסכמתך למדיניות הפרטיות. למען הסר ספק, יובהר כי ככל שאינך מסכימ/ה לתנאי מדיניות זו, ובין היתר למסירת המידע האישי אודותיך לחברה, יש להפסיק כל שימוש באתר ו/או בשירותים. במקרה כאמור, החברה לא תוכל לספק לך ו/או למי מטעמך את השירותים או חלק מהם. בנוסף, מדיניות פרטיות זו כתובה בלשון זכר רק מטעמי נוחות ויש לראות בכתוב כמתייחס גם ללשון נקבה.

1.  מהו מידע אישי?

במדיניות זו, משמעות המונח "מידע אישי" הוא כל מידע הנמסר לחברה על ידך או מי מטעמך או הנאסף על ידי החברה, במסגרת השימוש שלך באתר או בשירותים, המזהה אותך או שבאמצעותו ניתן לזהות אותך במאמץ סביר ומידע אישי החוסה תחת חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק").

2.  המקורות שבאמצעותם החברה אוספת מידע אודותיך

2.1.  מידע שנמסר על ידך לחברה;

2.2.  מידע שמתקבל אצל החברה בקשר עם השירותים שמעניקה החברה;

2.3. באמצעות שימוש באתר;

2.4.  פניות שיישלחו על ידך לחברה, ובין היתר באמצעות שיחות טלפון, תקשורת כתובה באמצעי קשר שונים, לרבות תכתובות דוא"ל ו/או באפליקציית מסרונים WhatsApp.

3.  סוגי המידע האישי שהחברה אוספת

החברה עשויה לאסוף את סוגי המידע האישי שיפורטו להלן (כולם או חלקם) במסגרת האתר ו/או השירותים וכן לשלב ולהצליב בין סוגי המידע:

3.1. פרטי זיהוי ופרטי קשר כגון שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, תוכן ההודעה שברצונך לשלוח לחברה ופריטים אחרים שעשויים להידרש לצורך יצירת פנייה לחברה דרך האתר;

3.2. ככל שהמשתמש מעוניין, תמונה של המשתמש (על מנת להיות שגריר של מותגי החברה);

3.3. תיעוד תקשורת עמך – לרבות במסגרת פניותייך לחברה – הקלטת השיחות הטלפוניות ותכתובות עמך באמצעי התקשורת השונים (עמוד צור קשר באתר, שיחות טלפון למוקד שירות הלקוחות של החברה, הודעות דוא"ל ו/או שיחות באפליקציית מסרונים כגון WhatsApp);

3.4. תשובותיך במסגרת סקרי שביעות רצון ו/או פעילויות ברשתות החברתיות או באתרי אינטרנט;

3.5. נתונים מקוונים כגון, פרטי ספק שירותי האינטרנט שלך, כתובת IP, עמודים שביקרת, הקלקות, הדפדפן שלך, מידע על המכשיר דרכו נעשה השימוש באתר ופרטים נוספים המעידים על אופן השימוש שלך באתר, זאת באמצעות כלים אוטומטיים (כמפורט בסעיף 6 להלן);

3.6. כל מידע שיימסר ישירות על ידך;

3.7. כל מידע נוסף הנחוץ לצורך למטרות המפורטות במדיניות זו.

4.  השימוש שהחברה עושה במידע האישי ("המטרות")

המידע שנאסף ישמש את החברה בעיקר לצורך מתן השירותים על ידה או מי מטעמה ובהתאם לאחת או יותר מהמטרות המפורטות להלן:

4.1. לשם ובקשר עם מתן השירותים;

4.2. מתן שירות לקוחות, ניהול מכירות, שיווק מוצרים ושירותים שונים ובין היתר הזמנה של דוגמיות;

4.3. יצירת קשר עמך לרבות במסגרת פנייתך לחברה, למוקד שירות הלקוחות או למוקד המכירות;

4.4. תחזוקה, פיתוח ותפעולו של האתר ו/או השירותים;

4.5.  אימות זהותך בפניותיך אל החברה לרבות.

4.6. ניהול, בקרה ושיפור חווית השימוש באתר ו/או בשירותים;

4.7. בירור וטיפול בפניות, תלונות ובקשות ומתן מענה ושירות;

4.8. ניתוח, מחקר ועריכת נתונים סטטיסטיים;

4.9. ניהול הפעילות העסקית של קבוצת דיפלומט, לרבות הפעלת מערכות טכנולוגיות, ניתוח נתונים, המשכיות עסקית, ניהול רשומות, ניהול מסמכים, ניהול סיכונים;

4.10. התגוננות מפני תביעות, דרישות וטענות נגד החברה ומי מטעמה וכן נגד צדדים שלישיים;

4.11. עמידה בהוראות כל דין;

4.12. לכל מטרה לגיטימית עסקית ופנימית אחרת בחברה.

5.  העברת המידע האישי לצדדים שלישיים

5.1. כחלק ממתן השירותים ו/או מימוש המטרות יתכן שהחברה תעביר את המידע האישי לצדדים שלישיים כמפורט להלן:

5.1.1. ספקי שירות חיצוניים אשר מעניקים לחברה שירותים שונים המסייעים לחברה בניהול פעילותה העסקית ומתן השירותים, בין היתר, ספקי שירותי תמיכה במערכות האבטחה ומערכות טכנולוגיית מידע (IT), שירותי אחסון (לרבות באמצעות טכנולוגיית ענן), שירותי גביה, ספקי ניהול שירות לקוחות, שירותי שליחויות, שירותי בניה ותפעול אתרים, שירותי עריכת סקרים ומחקרים, חברות פרסום, חברות אשר מעניקות שירותי דיוור, עורכי דין או יועצים מקצועיים חיצוניים אחרים וכן צדדים שלישיים נוספים אשר מעניקים לחברה שירותים בקשר עם פעילותה.

5.1.2. לחברות קשורות ויחידות עסקיות בקבוצת דיפלומט כולל כל חברה המוחזקת ו/או שתוחזק במישרין או בעקיפין על ידי החברה.

5.1.3. בהתאם לחובה או סמכות שבדין, בהתאם להוראות רשות מוסמכת או צו שיפוטי.

5.1.4. בשל מחלוקת, טענה, דרישה, תביעה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בינך ו/או מי מטעמך לבין החברה ו/או מי מטעמה.

5.1.5. במקרה בו החברה תהא סבורה כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק לצדדים שלישיים ו/או מי מעובדיה ו/או מי מלקוחותיה.

5.1.6. במקרה של העברה ו/או מכירה ו/או המחאה ו/או רכישה, של החברה ו/או נכסיה ו/או כל חלק מהם, בתמורה או שלא בתמורה, בין היתר במקרים אשר במסגרתם תועבר הבעלות בשירותים ו/או באתר ו/או בתכניו, כולם או חלקם, לצדדים שלישיים, לרבות אך לא רק במקרה של מיזוג החברה ו/או פעילותה עם צדדים שלישיים, ולרבות מבלי לגרוע מכלליות האמור, במקרים של שינוי שליטה, מלא או חלקי, בחברה.

5.2. מבלי לגרוע מכלליות האמור, החברה תהא רשאית להעביר מידע אודותיך שכולל דוא"ל ומספר טלפון לפלטפורמות פרסום כגון Google  ו – Facebook. השימוש במידע בפלטפורמות הפרסום כאמור כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של החברות כאמור בלינקים: https://www.facebook.com/privacy/policy/?locale=he_IL, https://he-il.facebook.com/legal/terms, https://policies.google.com/privacy?hl=iw, https://policies.google.com/terms?hl=iw . העברת המידע לפלטפורמות הפרסום לא יחרוג מהמטרות המפורטות במדיניות הפרטיות.

5.3. החברה רשאית להעביר את המידע לצדדים שלישיים, כאמור לעיל, גם מחוץ למדינת ישראל ובכלל זה לצדדים שלישיים אשר ממוקמים במדינות שרמת ההגנה של המידע שונה מהוראות הדין הישראלי ואשר עשויות להעניק הגנה פחותה מזו הניתנת על פי דיני הגנת הפרטיות בישראל. מבלי לגרוע מהוראות מדיניות זו, שימוש באתר מעיד על הסכמת המשתמש למדיניות הגנת פרטיות זו לרבות להעברת מידע, שמירתו ואחסונו אצל צדדים שלישיים אשר ממוקמים מחוץ למדינת ישראל.

5.4. לידיעתך, כאשר אנו משתפים את המידע האישי שלך עם צד שלישי בהתאם למדיניות זו ו/או בהסכמתך ו/או לבקשתך ו/או על מנת לספק לך שירותים שביקשת, המידע האמור יהא כפוף לנהלי ומדיניות הפרטיות של הצד השלישי והחברה אינה אחראית לכל שימוש אשר יעשה על ידי אותם צדדים שלישיים.

5.5. אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכותה של החברה להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי, אשר אין בו כדי לזהות אותך באופן ישיר.

5.6. מבלי לגרוע מהוראות מדיניות פרטיות זו, החברה וכל מי מטעמה לא תישא בכל חבות, והיא פטורה מכל אחריות, בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו למשתמשים ו/או לצד שלישי, בכל הקשור והנוגע לספקי שירות לרבות בכל הקשור לאיסוף המידע על ידי ספקי שירות, השימוש בו, העברתו לצדדים שלישיים, שמירתו ואבטחתו על ידי ספקי שירות ועוד.

6. Cookies

6.1. החברה עושה שימוש בכלים אוטומטיים לצורך ניטור ואפיון השימוש שלך באתר ו/או במדיות דיגיטליות אחרות. יתכן שכלים אלו יאספו אודותיך מידע אישי כולל השימוש שלך באתר או בשירותים.

6.2. הכלים האוטומטיים כוללים Cookies, Pixels, Web beacons, Log data, Tags וטכנולוגיות אחרות האוספות מידע ("העוגיות").

6.3. "עוגיות" הן קבצי טקסט קטנים המאפשרים לאסוף מידע דרך מחשבך או דרך דפדפן האינטרנט שלך. חלק מהעוגיות יפקעו בעת סגירת הדפדפן שלך, ואחרות נשמרות על גבי זיכרון המכשיר שלך. העוגיות מכילות ואוספות מידע מגוון כדוגמת כמות כניסות לאתר, דפים נצפים, משך זמן שהייה בדפים הנצפים ועוד ("תעבורת אתר"). כמו כן, יתכן שהעוגיות ישמרו אף מידע בדבר הרגלי הגלישה שלך באתרים אחרים, לרבות האתרים בהם גלשת, העמודים באתרים וכל פעולה אחרת בהם. המידע בעוגיות מוצפן, והחברה נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשביה או של מי מטעמה (לרבות גורמי צד שלישי) יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם. אך תכן שחלק מהמידע שנאסף יהיה בחלקו מזוהה עמך באופן אישי.

6.4.  סוגי העוגיות שהחברה עושה בהן שימוש:

6.4.1. עוגיות חיוניות – עוגיות הנדרשות לתפעול השוטף וניהול תקין של האתר;

6.4.2. עוגיות ביצועים וסטטיסטיקה – עוגיות המאפשרות לחברה לבצע ניתוחים סטטיסטיים אודות תעבורת האתר ושיפור השירות.

6.4.3. עוגיות פרסום והתאמה אישית – עוגיות המאפשרות לחברה להציג לך תכנים ופרסומים מותאמים באופן אישי להעדפותיך, לאפיין מוצרים המתאימים לך, לפילוח קהלים, כדי לנטר ולנתח דפוסי פעילות באתר או בשירותים. מידע זה עשוי להיאסף גם על ידי צדדים שלישיים בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

6.5. החברה נעזרת בצדדים שלישיים כדוגמת Google ו- Meta (פייסבוק לשעבר) ובין היתר ב- Google analytics,  Google tag, Google ads, Tik-Tok Pixel, Outbrain, Taboola, Meta pixel.

6.6. למידע נוסף על השימוש בעוגיות של צדדים שלישיים:

https://www.facebook.com/policies/cookies

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

https://policies.google.com/technologies?hl=en https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=iw

https://www.tiktok.com/legal/page/row/privacy-policy/he

https://www.outbrain.com/privacy/

https://policies.taboola.com/he/privacy-policy/

6.7. באפשרותך לשנות את ההגדרות בדפדפן האינטרנט שלך ובכך להימנע מאיסוף העוגיות או ביטולן. לשם כך, עליך להיוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן שלך. ביטול העוגיות עלול לגרום לכך שחלק מהשירותים באתר לא יהיו זמינים או שאיכותם תיפגע. מובהר כי אי הסכמה לאיסוף העוגיות, כולן או חלקן, עלול לגרום לכך שהשירותים ו/או חלקם לא יהיו זמינים או שאיכותם תיפגע, ו/או שאיכות ו/או נוחות הגלישה באתר ו/או התאמתו להעדפותיך תיפגע.

6.8. כמו כן, האתר לא תמיד מאפשר למשתמש להביע אי-הסכמה לשימוש בעוגיות או בטכנולוגיות מעקב. בכל מקרה, ומבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר כי עוגיות אשר חיוניות והכרחיות לתפעול וניהול האתר ו/או למתן השירותים ו/או עוגיות אחרות כפי שייקבע על ידי החברה מעת לעת, לא ניתנות לביטול.

6.9. בנוסף, ככל שתבחר למחוק עוגיות קיימות (הניתנות למחיקה) מהמכשיר ממנו גולש באתר, מוצע שיעשה כן, רק אם הנך משוכנע שאינו רוצה שהאתר ו/או השירותים יותאמו להעדפותיך. הואיל והעוגיות מונעות ממך לעיתים את הצורך להזין שמות משתמש וסיסמאות, רצוי שלא למחוק אותן, אלא אם הנך משוכנע שרשמת תחילה את כל הפרטים הדרושים לשימוש באתר במקום בטוח. למען הסר ספק, יובהר כי מחיקה כאמור אינה משפיעה על מידע שכבר נשמר בעוגיות, אצל החברה ואצל צדדים שלישיים.

7. פניות שיווקיות

בכפוף לכל דין, החברה תהיה רשאית לפנות אליך בפניות שיווקיות, כולל משלוח דברי פרסומת (במסרונים, בתכתובות דוא"ל או אמצעי אלקטרוני אחר) בכפוף לקבלת הסכמתך או בהתקיים התנאים הקבועים בדין גם ללא הסכמתך. הנך רשאי/ת לבקש להפסיק לקבל מאיתנו דברי פרסומת בכל עת בהתאם להוראות ההסרה המפורטות בהודעה וכן בפניה אל שירות הלקוחות של החברה.

8. אבטחת מידע

קבוצת דיפלומט נוקטת באמצעים טכניים ופיזיים בעניין פרטיות ואבטחת מידע בהתאם לסטנדרטים מקובלים. קבוצת דיפלומט משתמשת במנגנוני הצפנה והגנות אחרות לשמירה על סודיות, פרטיות ומניעת גישה לא מורשית למידע. יחד עם זאת כידוע, ישנם סיכונים הגלומים בהעברת מידע דרך האינטרנט לרבות אחסונו והעברתו של מידע באמצעים אלקטרוניים, לעולם לא יכולים להיות בטוחים לחלוטין והחברה לא יכולה להבטיח כי גישה או שימוש לא מורשים לא יתרחשו באופן מוחלט. לפיכך מובהר כי קבוצת דיפלומט לא תהיה אחראית לכל נזק שיגרם עקב גישה או שימוש לא מורשים כאמור.

9. משך זמן שמירת המידע האישי

החברה תשמור את המידע האישי אודותיך לפרק הזמן הדרוש לה להבטחת המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו אלא אם תקופת החזקה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על-פי דין.

10. קישורים והיפר קישורים

10.1. האתר עשוי לכלול קישור לאתרים  או היפר קישור או באנרים לאתרים אחרים, לדוגמה צדדי ג' כדוגמת כתבות ברשת האינטרנט, אשר החברה איננה מפקחת עליהם ואיננה בודקת אותם, את מהימנותם ואת חוקיותם ואת כל הקשור לאבטחה שלהם ולמדיניות הגנת הפרטיות שלהם.

10.2. החברה לא תהיה אחראית לשימוש שהנך מבצע בקישורים המופיעים באתר, בדפים שאינם נמצאים באתר או באתרים אחרים, והנך מתחייב לציית ולקיים את ההוראות והתנאים של אותם אתרים או דפי אינטרנט ולהתקשר ישירות לספקים של אתרים אלה או דפים אלה בכל הקשור לנושאים שיעלו בקשר עם כניסה, עיון, שימוש ועוד.

10.3. לפיכך, החברה לא תישא בכל אחריות, מכל סוג שהיא, בקשר עם האתרים האחרים לרבות בכל הקשור לאיסוף, שימוש, העברה של מידע באתרים האחרים, התוכן שיפורסם בדפים של האתרים האחרים ועוד.

10.4. למען הסר ספק, עליך לקרוא את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אתרים חיצוניים לפני מסירת מידע אישי או שימוש בשירותיהם. כל התקשרות עם ספקים או אתרים חיצוניים, לרבות ביצוע פעולות כגון תשלומים או השארת פרטים אישיים, תתבצע באחריותך בלבד.

11. זכות עיון ותיקון המידע

הנך רשאי/ת לבקש לעיין במידע האישי הנאסף אודותייך או לבקש את תיקונו אם המידע האישי אודותיך אינו מדויק לדעתך, בהתאם להוראות סעיפים 13 ו-14 לחוק והחברה תשיב לך בהתאם להוראות הדין. תוכל לעשות כן באמצעות פנייה לחברה בהתאם לפרטי התקשרות המופיעים בסעיף יצירת קשר להלן.

12. הדין החל וסמכות השיפוט

12.1. התנאים וההוראות המפורטים במדיניות הפרטיות, וכן כל שינוי או תיקון שלהם, כמו גם השימוש באתר או בשירותים, יוסדרו על פי חוקי מדינת ישראל.

12.2. סמכות השיפוט בקשר עם כל מחלוקת ו/או תביעה אשר יתעוררו בקשר עם השימוש באתר ומדיניות פרטיות זו או הקשור אליו, מסורה באופן בלעדי לבתי המשפט בתל אביב-יפו.

13.שינויים ועדכונים

החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת וזאת ללא צורך במתן הודעה או התראה על כך. מדיניות הפרטיות העדכנית שתפורסם באתר תחייב אותך. המשך שימושך באתר ו/או בשירותים לאחר עדכון מדיניות הפרטיות יהווה הסכמתך למדיניות הפרטיות המעודכנת, לרבות לשינויים.

14.הגבלת אחריות

החברה, קבוצת דיפלומט וכל מי מטעמה לא תישא בכל חבות, ותהיינה פטורות מכל אחריות, בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו לך ו/או לצד שלישי, בכל הקשור והנוגע לאיסוף המידע האישי, השימוש בו, העברתו לצדדים שלישיים, שמירתו ואבטחתו.

15.יצירת קשר

15.1. בכל שאלה הנוגעת למדיניות זו ניתן לפנות לחברה באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת
info@navehpharma.com .

 

מעודכן לחודש אפריל 2026.